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携带电动轮椅上飞机有哪些注意事项-仟龙医疗
来源: 时间:2022-12-08

携带电动轮椅上飞机有哪些注意事项?如今,电动轮椅越来越受欢迎,越来越多的人需要携带电动轮椅,但由于不同的航空公司对携带行李的要求略有不同。一名残疾人携带电动轮椅7年几十次,遇到一些问题和解决方案,特别整理和发布,供朋友参考。不同的航空公司对携带电动轮椅有不同的标准,即使是同一航空公司的不同机场。

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一、携带电动轮椅乘坐航班流程:
1.申请轮椅服务时,一般需要注意轮椅的类型和尺寸。由于电动轮椅将被视为行李托运,因此对电动轮椅的尺寸和重量有一定的要求。出于安全考虑,还需要了解电池信息(目前大多数航空公司规定,电动轮椅的电池能量值高于160,不允许上飞机),以避免轮椅火灾或自爆。然而,并不是所有的航空公司都允许乘客在订票过程中申请轮椅服务。如果在订票系统中找不到轮椅服务选项,则需要打电话预订。
2.至少提前两小时到达机场登机。一般国外机场会有轮椅乘客专用服务台,国内机场会在商务舱服务台登机。此时,服务台工作人员会检查医疗设备,检查电动轮椅,询问是否需要舱内轮椅,然后联系地勤人员更换机场轮椅。如果你没有提前预约轮椅服务,你可能会遇到登机问题。
3.地勤人员负责将轮椅乘客送到登机口,并安排优先登机。
4.当你到达机舱门口时,你需要更换机舱轮椅。机舱轮椅通常放在飞机里。如果乘客在飞行中需要使用浴室,他们也需要机舱轮椅。
5.将乘客从轮椅移到座位时,需要两名工作人员的帮助。一个在前面抱着乘客的腿,另一个在后面把手放在乘客的腋下,然后反过来握住乘客的胳膊,避免触摸乘客的敏感部位,比如胸部。这样也可以省力把乘客移到座位上。
6.下飞机时,轮椅乘客需要等到最后一个。工作人员还需要将乘客移到机舱轮椅上,然后在机舱门口更换机场轮椅。然后地勤人员会带领乘客拿轮椅。
可上飞机的电动轮椅
如果飞机停在登机口,需要轮渡才能到达,地勤人员需要安排轮椅轮渡才能送乘客登机。将电动轮椅送到行李舱也需要特殊设备。然而,中国许多二三线城市的机场,如南京禄口机场,都没有这样的设备。我第一次乘坐东航的飞机是从深圳飞往南京。当时,飞机停在没有登机桥的地方。乘客需要自己下楼梯,下面的轮渡没有无障碍设施。与东航工作人员协商后,他们不知道如何处理。最后一个空缺把我带到轮渡车上。我从洛杉矶飞往上海的也是东航,服务质量可以说是过去了。
空乘人员和地勤人员对轮椅乘客的需求有不同的理解,对自己和对方需要承担的责任和义务有不同的理解,这将直接导致不同的处理方式。理性地说,即使我是自愿的,如果发生事故,出于好意背着我下飞机的空缺也有法律责任;但是,如果他不帮我,我可能下不了飞机。如果这种事情发生在美国,90%的工作人员可能会来背我,因为如果我摔倒了,他们会面临巨额赔偿。我在环球影城坐过山车。美国工作人员反复向我强调,他们不能来帮我下车,因为这是规定,他们可能会承担法律责任。
为了避免残疾乘客不能下飞机,美国的解决方案是尽可能提供优异的硬件设施,这样轮椅乘客就可以在这些设施的帮助下顺利登机下飞机。此外,欧洲和美国的服务业将邀请专业人士培训员工,告诉他们如何正确对待残疾客人,提高他们的残疾权利意识。因为归根结底,这关系到残疾人社会融合的平等权利。在中国,除了落后的硬件设施外,最大的问题实际上是缺乏对残疾人平等权益的理解。

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