在回复中，中通速递企业表明，已经和寄件店家顾客、寄件网点、义乌市分拔核心、鄂州市分拔核心和派送网点等多方面开展核查。现阶段确定，该包裹9月10日由义乌市寄件店家交货给义乌市网点，产品包裹由店家给予并包裝。经过义乌市和湖北鄂州两个地方转站快递分拣，9月12日中午4时武汉体院网点派送，举报人查收。

经调研，该快递于9月11日17：35抵达鄂州市分拔，经读取监控视频，鄂州市分拔工作员一切正常实际操作，工作员无违规行为在包裹上写字个人行为；9月12日07：00该快递抵达武汉体院网点，经读取监控视频，武汉体院网点工作员无违规行为在包裹上写字个人行为。

依据举报人给予给新闻媒体的视频，该包裹在武汉网点装卸搬运时就已被艺术涂鸦。据剖析，包裹产生情况有可能出現在外省前面邮递及快递分拣等阶段，现阶段正融洽省外快递企业调研，仍需用時间。

举报人早已警报，企业也会紧密配合警察调研。针对该类个人行为，物流公司称，一贯全面禁止，零容忍。如经查证，将对有关工作人员严肃查处。

今天，远眺新闻报道从武汉邮管局获知，早已宣布清除难题产生在武汉运送阶段，实际还需融洽快递企业上级领导企业配合调研。

除此之外，对物流公司拒不给予录影，顾客今天中午发布微博提出质疑，规定读取包裹全部的货运物流视频给她，寻找写字的人。对于此事，因快递运输监管视频涉及到邮政快递收寄方式安全性和私人信息，依据《信息安全视频图象信息管理系统管理办法》第六条“密秘和个人隐私保护”要求，一切企业和本人，不可以运用信息安全视频图象信息管理系统不法获得国家机密、工作中密秘、商业机密或是侵害中国公民个人信息安全等合法权利。但快递企业表明，将果断相互配合有关部门证据调查。